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Die häufigsten Fragen

Wir versuchen natürlich unsere Leistungen zu optimieren und werden hier die meisten Fragen unserer Kunden beantworten.

Ja nach Auftrag kann unsere Lieferzeit ca. 7-14 Tage dauern.

Bei Bestellungen, die verschiedene Produkte enthalten, richtet sich die Lieferzeit nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit.
Auf Wunsch kann gegen Aufpreis (Versandkosten) auch separat verschickt werden.

Bitte beachten: Die Lieferungen unserer Produkte in die Schweiz kann sich auf Grund von Zoll- und Einfuhrformalität verzögern.

Bitte beachten Sie hierzu, dass es auch im Versand zu Verzögerungen kommen kann. Leider haben wir keinen Einfluss darauf.

Unsere Produkte werden immer erst nach dem Eingang Ihrer Zahlung produziert und versandt (Ausnahme: Zahlung per Rechnung).
Die Produktion erfolgt, nachdem die Zahlung bis 07:00 Uhr des jeweiligen Werktages* eingetroffen ist und verbucht wurde.
Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen im Einzelfall durch Produktionsstörungen bzw. Fehldrucke vorbehalten sind.

Falls Ihre Bestellung ausnahmsweise nicht rechtzeitig eingetroffen ist, können Sie mittels Ihrer Paketnummer (wird Ihnen kurz vor Versand automatisch per Email zugeschickt) Ihre Sendung nachverfolgen. Um Lieferprobleme zu beseitigen, setzen Sie sich bitte mit DHL direkt in Verbindung. Bitte halten Sie hierzu ebenfalls Ihre Paketnummer bereit. Alternativ hilft Ihnen selbstverständlich auch Ihr artem24.eu - Kundenservice gerne weiter.

Kontaktieren Sie uns am besten über das Kontaktformular, via E-Mail.

Nein dieses Logo ist als Wasserzeichen ein Sicherheitsmerkmal der artem24 Webseite.
Sie Erhalten Ihre Bilder ohne einen Aufdruck, lediglich ein Etikett auf der Rückseite dient als Zertifikat.
Auf diesem Zertifikat wird die laufende Nummer aus der Auflage des Fotografen ausgegeben.

  • Alle Bilder werden in limitierten Auflagen hergestellt und sind somit gekennzeichnet.

Bitte haben Sie Verständnis, dass Ihre Adresse aufgrund der Auftragsbearbeitung nur vor dem Versand nachträglich geändert werden kann.

Eine nachträgliche Änderung einzelner Bilddaten, Größen etc. ist leider nicht möglich. Aufgrund des Abwicklungsprozesse ist nach Zahlungseingang und entsprechender Auftragsübermittlung leider keine Stornierung der Bestellung mehr möglich.

Wollen Sie exklusive artem24.eu Vorteile nicht verpassen? Dann melden Sie sich ganz einfach über den Newsletter-Bereich unten rechts auf unserer Startseite oder auf unserer Kundenservice-Seite an. Sie erhalten nach erfolgreicher Registrierung regelmäßig unseren Newsletter mit exklusiven Angeboten, Neuigkeiten, unseren Fotografen und hilfreichen Experten-Tipps zum Thema Fotografie. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich. Am Ende eines jeden Newsletters finden Sie hierfür ein Schalter, welchen Sie anklicken können, um Sich abzumelden.

Barzahlung ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich. Schicken Sie uns bitte auch kein Bargeld und keine Schecks zu. Bei Verlust können wir dafür leider keine Haftung übernehmen.

Sie können wahlweise per Vorkasse, Kauf auf Rechnung (Nur für Stammkunden) über PayPal bezahlen.

Damit Ihre Ware möglichst unbeschädigt bei Ihnen eintrifft, verwenden wir nur hochwertige Spezial-Verpackungen für unsere Produkte. Unsere Plattenprodukte Leinwanddrucke werden z.B. mit einem Extra-Kantenschutz versehen, damit die Ecken beim Transport nicht beschädigt werden. Zusätzlich werden die meisten unserer Produkte in eine feste Luftpolster-Folie eingewickelt.

Unsere Produkte werden mit DHL verschickt. Übergroße Formate, wie z.B. 120x90cm große Formate, werden von DHL Logistik zugestellt. Der Versand in die Schweiz erfolgt mit DHL. Der Versand nach Österreich, Belgien, Luxemburg und Niederlande erfolgt über UPS.

Deutschland:

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 8,90 € pro Bestellung. Für den Versand auf eine deutsche Insel berechnen wir 14,90 €.

Österreich, Belgien, Luxemburg, Niederlande:

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung pauschal 9,90 €.

Andere EU-Länder:

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen sprechen wir für die Lieferung mit Ihnen die Modalitäten ab.

Schweiz:

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung pauschal 24,90 €. Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle und Gebühren an. Weitere Informationen finden Sie beispielsweise unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Wir liefern ohne Einschränkungen nach Deutschland, Belgien, Österreich, Luxemburg, Niederlande und Schweiz. Eine Lieferung in alle anderen EU-Länder ist derzeit nach absprache und übernahme der Versandkosten möglich.

Beim Versand in europäische Nicht-EU-Länder, wie z.B. Schweiz, können vor dem Versand Zollgebühren erhoben werden. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren immer von Ihnen als Empfänger zu tragen sind.

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